O Procon Móvel, em parceria com a Fundação Procon-SP, realizou nesta terça-feira (13), no Gonzaga, a primeira edição do serviço itinerante do ano, no Gonzaga, como parte do Projeto Verão 2026. 

A van parada na Praça da Independência disponibilizou técnicos para orientar munícipes sobre direitos do consumidor.

O assistente administrativo Kayke Andrade, 21 anos, procurou o serviço na tentativa de cancelar um empréstimo junto a uma instituição financeira. “Me deram informações conflitantes após três tentativas frustradas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da instituição”. No serviço móvel, Kayke fez todos os relatos e formalizou a reclamação. “Além de cancelar o empréstimo, pretendo entrar com ação de danos morais”. 

Já o aposentado José Roberto Belloti, 77, buscou informações diante das cobranças indevidas que têm recebido ultimamente. “Devo para banco onde nunca tive conta, para operadora de TV que nunca fiz contrato e dívida com cartão que nunca utilizei”.  

O nome dele acabou parando no Serasa, por isso foi orientado pelos técnicos a procurar auxílio judicial. “Acho importante o Procon se aproximar das pessoas porque facilita o nosso acesso”.

PLANEJAMENTO

O diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, disse que a ação visa fornecer apoio técnico e informações. “Quando o consumidor está bem informado, sabe se defender com os recursos da lei”, salientou ele, lembrando que o objetivo é humanizar cada vez mais o atendimento.

Ainda segundo ele, o órgão se fortalecerá ainda mais no decorrer de 2026, prevendo palestras orientativas com pessoas da terceira idade, consumidores no geral e comerciantes.

NÃO SE CALE

O diretor também antecipou o o reforço ao Protocolo Não se Cale, política pública de combate à violência e ao assédio contra a mulher em bares, restaurantes e casas noturnas criada pelo Governo do Estado. “Vamos fiscalizar mais de 50 estabelecimentos este ano”. 

Ele também divulgou que, em breve, a Prefeitura implantará novo posto do Procon na Cidade. 

SERVIÇO

O serviço itinerante do Procon é uma extensão do atendimento presencial no Poupatempo (Rua João Pessoa, 249, Centro), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados até às 13h. O agendamento deve ser realizado em poupatempo.sp.gov.br.

Também há atendimento na Rua Barão de Paranapiacaba, 28 (Encruzilhada) - posto de atendimento da Unimes, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Para reclamações ou denúncias, o consumidor ainda pode entrar em contato pelo e-mail procon@santos.sp.gov.br

Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS

Fotos: Raimundo Rosa